Service client (Technique)

Service client (Technique)
3 Juin 2020

Définition sommaire du poste :

Le titulaire du poste est responsable de toute la relation entre l’entreprise et les clients sous sa responsabilité. Il travaille en étroite collaboration avec le directeur général, le directeur des opérations, l’estimateur stratégie et fabrication, le superviseur de planification et le directeur de l’ingénierie.

Responsabilités :

Organisation du travail

  • Gérer la relation avec les clients et assurer les communications.
  • Participer pro-activement à la priorisation des composantes à produire en collaboration avec le superviseur de planification;
  • Effectuer le suivi des différents projets en cours auprès des clients; (Gestion de projet)
  • Faire la revue de la commande client versus l’offre lors du transfert de dossier pour identifier les risques potentiels et les dérogations au contrat;
  • Convoquer les réunions de suivi nécessaire avec le client et/ou les départements impliqués;
  • Faire le suivi que la production rencontre les délais de livraison et les exigences du client;
  • Participer aux rencontres visant l’optimisation du processus de fabrication des composantes à produire;

Gestion des ressources

  • Suivre le statut des réquisitions et les commandes d’achats auprès du directeur de l’ingénierie;
  • S’assurer du respect des politiques et procédure de l’entreprise.

Profil et habiletés recherchées

  • Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en génie industriel ou une attestation et/ou expérience d’études jugée équivalente;
  • Posséder au moins 1 an d’expérience en vente ou en service à la clientèle;
  • Être bilingue (français/anglais) tant parlé, lu, qu’écrit;
  • Démontrer des aptitudes développées en communication orale et écrite;
  • Démontrer une attitude professionnelle hors pair en étant dédié client (interne et externe) en intégrant la collaboration au cœur de ses activités professionnelles;
  • Bonne capacité à absorber les échéanciers serrés et à travailler en multitâche;
  • Démontrer un sens de l’organisation et de la rigueur;
  • Capacité à analyser et résoudre rapidement des situations problématiques.

Indicateurs de réussite (observables et mesurables)

  • Développer et maintenir une attitude collaboratrice et professionnelle avec l’ensemble de ses interlocuteurs;
  • Prévenir son supérieur immédiat, dans un délai raisonnable, de tout risques ou vulnérabilités en matière d’approvisionnement.

Avantages

Nous sommes en mesure de vous offrir des conditions de travail avantageuses comprenant en outre:

  • Un horaire de travail de jour,  4 jours et demi du lundi au vendredi
  • Un salaire des plus compétitifs
  • Un groupe complet d’avantages sociaux incluant un régime de retraite avec la participation de l’employeur
  • Assurance collective modulaire (possibilité dent, verre, etc.)
  • Un comité social TRÈS actif
  • Politique de relocalisation
  • Une région ou le trafic est pratiquement inexistant

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Vous souhaitez propulser votre carrière ?

Faites nous parvenir votre candidature et joignez l’équipe.

Postuler Toutes les offres d'emploi